【退換貨申請】
- 請於收到商品 7 日內，登入並選擇您的訂單，於賣家和顧客訂單通訊處與我們聯繫，我們將協助您相關流程申請
（因客服量較大，通常皆會於 3 個工作日內回覆，小幫手回覆的時間不會影響您的任何權益，還請放心並協助稍候！）
【退換貨須知】
- 退回商品需包裝完好無損和附件齊全，不影響二次銷售之全新商品
物流收回品項後，我們將會進行相關登記、檢查檢測作業，待產品確認無誤後，即核准退換貨，約 7-21 工作日完成退款作業
一. 組合優惠商品，若退貨後未達活動優惠件數，保留商品將恢復原價
二. 退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻，折扣、贈品亦需退回
三. 退貨未達滿千免運或當時活動免運門檻，需於退貨商品金額內扣除訂單應收運費
為保障買賣雙方權益，商品拆封將統一視為試用，且不受無條件退貨之規範，恕無法受理退貨
何為已拆封狀態：包裝或商品已非全新（含包裝毀損、保護封條拆除、一次性貼紙撕毀、缺少配件等）
＊請務必留意：如產品收回後，經確認無法受理退貨，將會以物流貨到付款方式重新將產品再次寄還給您，運費需消費者自行負擔！
【七日猶豫期】
- 依消費者保護法之規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益
請注意：猶豫期並非試用期，您所退回的商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態），並且保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒
請留意：特殊情況必要時，我們將會與您額外收取整新費用，將產品寄回國外工廠重新包裝，含國內外來回運費、作業及包裝費用，整新費用約為產品原定價10％
【保固政策】
- MOFT 團隊提供自收件日一年內保固，針對產品因原物料瑕疵或是生產製造瑕疵，而導致故障無法正常使用，提供保固之申請服務
請提供您的台灣官網訂單資訊，並以照片/影片/詳細描述透過官網訂單訊息或客服信箱申請
請注意：在非台灣官網購買之商品訂單恕無法受理
*免費保固服務不包含維修/換新產品寄送的運輸費或郵寄費，需由顧客自行負擔
- 保固政策亦不涵蓋以下：
1、福利品、商品無購買證明、交易單號或序號與實物不符合者、二手轉賣之產品
2、因使用時發生的意外事故、不當使用、使用方式錯誤或不當保養、人為因素造成之損壞
3、外觀件與消耗材使用痕跡及老化，包括產品磨損或老舊造成、刮痕、凹痕以及塑膠破損
4、使用不當或因暴露於極端溫度、溶劑、酸、水、火等造成的任何損壞
5、因意外事故、濫用、火災、地震或其他外在原因導致的損壞
