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Return Policy

出貨時間
- 現貨商品下單後約 5-14 個工作日（不含假日）由倉儲發貨
- 標註預購／追加商品的出貨時間備貨較長不在此限
- 若訂單包含預購商品，則會和預購商品一起出貨；如需急用，請分開下訂
- 商品出貨後會傳送追蹤單號至訂購時的信箱

客服聯繫
請透過官網訂單訊息與客服聯繫，因客服量較大，通常皆會於 3 個工作日內回覆

七日猶豫期
依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。但請注意：猶豫期並非試用期，您所退回的商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
*若為一次性包裝已拆封（保護封條、一次性貼紙）、包裝毀損、缺少配件，由於需運送至國外工廠重新包裝處理，將酌收商品的 10% 的整新費用，且不受限無條件退貨之規範。

保固政策
MOFT 團隊提供自收件日一年內保固，針對產品因原物料瑕疵或是生產製造瑕疵，而導致故障無法正常使用，提供換新的服務。 請您提供購買 MOFT 的訂單編號（可在當初下單付款後收到的訂單確認信中看到），並以照片/影片/詳細描述透過官網客服、訂單訊息提出申請。
*免費保固服務不包含維修/換新產品寄送的運輸費或郵寄費

一年保固政策不涵蓋以下：
  • 在非台灣官網購買之商品，請聯繫該通路之客服，請恕本公司無法替該商品提供保固。
  • 福利品、商品無購買證明、交易單號或序號與實物不符合者、二手轉賣之產品。
  • 外觀件與消耗材使用痕跡及老化。
  • 使用不當或因暴露於極端溫度、溶劑、酸、水、火等造成的任何損壞。