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常見問答

Q:MOFT 有無實體店面?
A:目前官網為獨立營運,不定時舉行快閃店活動
實體其他經銷通路門市可優先參考,商品庫存款式依各據點現場陳列為主
- 北區【創Q Space】
台北三創生活園區:台北市中正區市民大道三段2號2樓
ATT 4 FUN信義店: 台北市信義區松壽路12號2F櫃號44
- 南區
欣亞數位3C (⾼雄 Apple旗艦店):⾼雄市三⺠區建國⼆路62號

Q:MOFT 商品有狀況但不是官網買的,請問我該去哪尋求協助?
A:訂單相關問題、產品售後,皆需回原購買通路申請,將由各通路小幫手進一步協助您。

Q:可以自取或是急件寄送嗎?
A:官網配合大型第三方倉儲及物流夥伴,下單後有固定理貨作業流程,目前無開放自取服務,亦無提供急件運送安排,還請見諒!

Q:為何透過物流編號查詢不到訂單?

A:物流編號產生等同您的包裹已由倉儲理貨完成,交付物流準備配送囉!

倉儲將包裹轉交物流中間可能會有一段作業時間查不到貨態,屬於正常的狀況,還請放心!建議可24至48小時後重新查詢。

*如恰逢假期、物流繁忙檔期或極端氣候等因素,可能影響原配送時程,還請見諒!


Q:已出貨訂單可以取消嗎?

A:取消訂單僅能於訂單出貨前辦理,由於多方作業時間差關係,如訂單已成功寄出,您已不需要商品,後續將會以一般退貨流程進行協助。